凭证中国相关执法划定，火车票退票费的收取是正当的，而且具有一定的规范性。凭证《铁路客票治理设施》，游客解决退票时需要支付一定的退票用度，详细用度尺度如下：
1. 游客提前48小时以上解决退票手续的，可退还车票款的80%作为退票费；
2. 游客提前48小时内解决退票手续的，可退还车票款的50%作为退票费；
3. 游客在开车前30分钟内解决退票手续的，退票用度不予退还。
需要注意的是，退票用度是凭证车票总价的比例来盘算的，包罗人民币票款和种种附加费。
在现实操作中，差异铁路局和差异车站可能会有一些细微的差异，游客可以在购票时咨询相关车站或铁路局的事情职员，以便获得准确的退票用度信息。
此外，退票用度的收取并不清扫个体特殊情形下的特殊处置，如因不行抗力因素导致无法搭车的游客，可以向相关车站或铁路局提供相关证明质料，以便申请免收退票费。
总之，火车票退票费的收取是正当合规的，相符中国执法划定。游客在解决退票手续时需要凭证相关划定支付响应退票用度，以确保公正公正的生意情形。
