近日，中国国际航空公司（以下简称国航）再次因空姐事件惹得公众关注。
此次事件的核心是，一位空姐因想要用英语询问乘客的口味而与乘客发生争执，从而引爆了更大的不满情绪。事件发生后不久，国航开始对一系列问题进行改革。首先，国航公布了新的乘客权益：包括晚点、失误和保洁等方面的处理，以及锁定机组人员，提高服务质量等措施。
对于此次事件的改革，国航方面也表示，将加强员工专业素养和外语能力的提升，增强航空安全管理，更好地保障乘客权益。
随着空姐事件的不断发酵，许多公众和媒体都对国内空乘行业的服务质量提出了质疑与批评。实际上，这一事件凸显了国内空乘行业在服务质量、职业素养等方面的不足。业内人士呼吁，空中餐饮服务要改善、培训机制要完善、航空公司也应该把乘客满意度作为衡量服务质量的重要指标，提高员工整体素养与服务水平，为广大旅客提供更优质的服务。
空姐事件引发了国航的改革，也引发了国内空乘行业全面升级的呼声。希望这次事件会成为推动中国空旅业发展的契机，让国内空乘服务迎来更好的发展。
