在商业交往中，顾客为了获得更多的好处不惜让渡自身的核心利益，这样的现象您是否有所耳闻？为什么有些顾客会选择自愿放弃自己的利益呢？这其中存在怎样的价值逻辑？
顾客让渡价值是相对于顾客义务而言的，即顾客在确保满足自身需求的同时，自愿放弃某些对自身有利的权利或者利益，以便达到更好的与企业进行长期交往的效果。这种价值在现代商业社会中得到了广泛的应用，比如，金融中顾客让渡价值被定义为已经支付的保费减去退还的保费，这最小化了失去资源的成本，获得了更多的保障。
为什么顾客会自愿让渡价值呢？一是出自一种基本的道德伦理，通过在交易中的让步表现出自己对商家的接纳和信任，从而建立起良好的信誉。二是出于自己利益的追求，通过“退一步看得更远”的策略，获得长期而求长远的良好商业交往关系。
